Compra con confianza
Garantías y Devoluciones
Tu satisfacción y seguridad son nuestra prioridad
Productos 100% originales
Garantizamos la autenticidad de todo lo que vendemos
Cambio por producto defectuoso
Dentro de los 3 días siguientes a la entrega
Proceso simple
Solo fotos + número de orden por WhatsApp
Resolución en 24 horas
Respondemos y solucionamos rápido
Nuestra garantía de calidad
En Éxtasis todos nuestros productos son 100% originales, adquiridos directamente de proveedores certificados. Antes de ser publicados en nuestra tienda verificamos que cumplan estándares de calidad y seguridad.
¿Cuándo aplica una devolución o cambio?
✅ Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:
❌ No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Contáctanos dentro de los 3 días hábiles
Escríbenos por WhatsApp o al correo dentro de los 3 días siguientes a recibir tu pedido.
Envíanos fotos del producto y el empaque
Necesitamos evidencia fotográfica del estado en que llegó el producto junto con tu número de orden.
Evaluamos tu caso en menos de 24 horas
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará la solución: cambio del producto o reembolso.
Reenvío o reembolso
Si aplica reenvío lo despachamos sin costo adicional. Si aplica reembolso lo procesamos en 3 a 5 días hábiles.
Reembolsos
En caso de reembolso aprobado, el dinero se devuelve por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu banco y puede tomar entre 3 y 10 días hábiles.
💡 Los reembolsos solo se aprueban cuando el producto no puede ser reemplazado por inventario agotado o cuando el cliente lo prefiere expresamente.
¿Tienes un problema con tu pedido?
Escríbenos por WhatsApp con tu número de orden y fotos del producto.